Operation
Szerviz
Ügyfélszolgálat
Budapest XII

Munkavégzés helye

Cégméret

Alkalmazott

Állás típusa

Megegyezés szerint

Fizetés

Bevezető

Partnercégünk az üzleti piac egyik legmeghatározóbb szereplője a készpénzkezelés, készpénzlogisztika és a biztonságtechnika területén. Világszerte ismert nagybanki partnerekkel és multinacionális cégekkel működnek együtt, ezáltal dinamikusan fejlődő, modern szemléletmódot alakítottak ki és ezt hasznosítják akár az android alapú kasszarendszerek, akár a vendéglátó, retail, élménypark vagy múzeum kategóriájú megrendelések esetén. 

Feladatok

  • A szerviz és support csapat munkájához tartozó adminisztratív feladatok menedzselése.
  • Szoros együttműködés a koordinátorokkal, szerviz vezetővel és az IT vezetővel.
  • Beérkező hibabejelentésekkel kapcsolatban chanel manager feladatok elvégzése.
  • Napi field service munka és napi online support megfelelő időben, megfelelő minőségben történő biztosítása.
  • Problémák, hibajegyek kiemelése és kezelése.
  • Ütemezett karbantartások menedzsmentje a koordinátorokkal együttműködve.
  • Szerviz és IT által végrehajtandó telepítések, beüzemelések mini projektek menedzsmentje a koordinátorokkal együttműködve.
  • A szerviziroda tevékenységéhez kapcsolódó háttérfolyamatok adminisztrációja, menedzsmentje.
  • Szervizalkatrész mozgatások, szervizekhez tartozó tételek rögzítése, koordinátorok munkájának támogatása ellenőrzése.
  • Beosztások, munkatervek, ügyeleti tervek elkészítése, a rendelkezésre álló erőforrások, SLA-k és a vállalat prioritásait és célkitűzéseit figyelembe véve.
  • Ügyfelekkel való egyeztetés, kapcsolattartás.
  • A szerviz tevékenységhez kapcsolódó háttérfolyamatok adminisztrációja, menedzsmentje.
  • Felelőségvállalás a szerviz szolgáltatási szerződésekben vállalt feladatok határidőben, megfelelő minőségben, gazdaságos kivitelezésében történő végrehajtásáért.

Elvárások

  • Minimum 5 éves szervizelésben, ügyfélszolgálaton vagy műszaki projektekben szerzett szakmai tapasztalat
  • Magabiztos általános műszaki (mechanika, elektronika, IT) ismeret
  • Jó szervező és problémamegoldó készség
  • Vezetői affinitás, felelőségvállalás
  • Határozott személyiség, ügyfélbarát kommunikáció
  • Proaktív személyiség
  • Precíz, pontos munkavégezés
  • B kategóriás jogosítvány, vezetési tapasztalat
  • Angol kommunikáció képes nyelvtudás


Előnyt jelent

  • Biztonságtechnikában, IT field szervizben szerzett tapasztalat
  • Felsőfokú végzettség


Ügyfelünk ajánlata

  • Változatos, teljes folyamatra betekintést engedő munkák
  • Közvetlen, segítőkész csapat
  • Rugalmas munkaidő


apply Apply for the following job

Jelentkezés

Kérjük az alábbi tájékoztatót figyelmesen olvassa el, majd a szöveg alatt található jelölőnégyzet segítségével nyilatkozzon adatainak kezeléséről.