Location
Company size
Job type
Salary
Bevezető
Partnercégünk az üzleti piac egyik legmeghatározóbb szereplője a készpénzkezelés, készpénzlogisztika és a biztonságtechnika területén. Világszerte ismert nagybanki partnerekkel és multinacionális cégekkel működnek együtt, ezáltal dinamikusan fejlődő, modern szemléletmódot alakítottak ki és ezt hasznosítják akár az android alapú kasszarendszerek, akár a vendéglátó, retail, élménypark vagy múzeum kategóriájú megrendelések esetén.
Feladatok
A szerviz és support csapat munkájához tartozó adminisztratív feladatok menedzselése.
Szoros együttműködés a koordinátorokkal és a menedzsmenttel.
Beérkező hibabejelentésekkel kapcsolatban chanel manager feladatok elvégzése.
Napi field service munka és napi online support megfelelő időben, megfelelő minőségben történő biztosítása.
Problémák, hibajegyek kiemelése és kezelése.
Ütemezett karbantartások menedzsmentje a koordinátorokkal együttműködve.
Szerviz és IT által végrehajtandó telepítések, beüzemelések mini projektek menedzsmentje a koordinátorokkal együttműködve.
A szerviziroda tevékenységéhez kapcsolódó háttérfolyamatok adminisztrációja, menedzsmentje.
Szervizalkatrész mozgatások, szervizekhez tartozó tételek rögzítése, koordinátorok munkájának támogatása ellenőrzése.
Beosztások, munkatervek, ügyeleti tervek elkészítése, a rendelkezésre álló erőforrások, SLA-k és a vállalat prioritásait és célkitűzéseit figyelembe véve.
Ügyfelekkel való egyeztetés, kapcsolattartás.
Felelőségvállalás a szerviz szolgáltatási szerződésekben vállalt feladatok határidőben, megfelelő minőségben, gazdaságos kivitelezésében történő végrehajtásáért.
Elvárások
Minimum 5 éves szervizelésben, ügyfélszolgálaton vagy műszaki projektekben szerzett szakmai tapasztalat
Magabiztos általános műszaki (mechanika, elektronika, IT) ismeret
Jó szervező és problémamegoldó készség
Vezetői affinitás, felelőségvállalás
Határozott személyiség, ügyfélbarát kommunikáció
Proaktív személyiség
Precíz, pontos munkavégezés
B kategóriás jogosítvány, vezetési tapasztalat
Angol kommunikáció képes nyelvtudás
Előnyt jelent
Biztonságtechnikában, IT field szervizben szerzett tapasztalat
Felsőfokú végzettség
Ügyfelünk ajánlata
Változatos, teljes folyamatra betekintést engedő munkák
Közvetlen, segítőkész csapat
Irodai munka
