Location
Company size
Job type
Salary
Bevezető
Partnercégünk az üzleti piac egyik legmeghatározóbb szereplője a készpénzkezelés, készpénzlogisztika és a biztonságtechnika területén. Világszerte ismert nagybanki partnerekkel és multinacionális cégekkel működnek együtt, ezáltal dinamikusan fejlődő, modern szemléletmódot alakítottak ki és ezt hasznosítják akár az android alapú kasszarendszerek, akár a vendéglátó, retail, élménypark vagy múzeum kategóriájú megrendelések esetén.
Az új Kolléga önállóan vezeti a napi support- és üzemeltetési működést, kézben tartja az összetettebb incidenseket, együttműködik a saját fejlesztőkkel és külső gyártókkal, valamint technikai és ügyfélmenedzsment szempontból is gazdája a problémáknak.
Feladatok
Napi support- és üzemeltetési működés biztosítása
3 fős csapat koordinálása, prioritások és SLA‑k kézben tartása, csapat fejlesztése, szakmai támogatása, munkaminőség ellenőrzése
Ticket ownership biztosítása
Incident management: összetett hibák technikai behatárolása, üzleti hatás felmérése, megoldás végigvitele
Fejlesztőkkel és gyártókkal való együttműködés
Fulfillment és kisebb technikai projektek szakmai támogatása, ownership biztosítása
Ügyfélmenedzsment: egyértelmű státusz, lépések és workaround biztosítása kritikus ügyekben
Ügyeleti rendszerben részvétel
Elvárások
Többéves releváns tapasztalat IT Support területen
Erős Linux ismeret
Alkalmazásszintű hibakeresés, logelemzésben szerzett tapasztalat
Erős hálózati ismeretek
REST API és JSON értelmezése
SQL és adatbázis-alapismeretek
Üzleti alkalmazások gyors megértése
Jó problémamegoldó, analitikus gondolkodás, önállóság, jó ügyfélkommunikáció és vezetői készség
Műszaki angol nyelvtudás kommunikációs szinten
Ügyeleti rendszer vállalása
Ügyfelünk ajánlata
Egy stabil, 30+ fős családi vállalat biztonsága és közvetlen, barátságos, rugalmas légköre
Jó csapatszellem, ahol számít a véleménye és a közös munka az együttműködésről szól
Dinamikus, támogató környezet, ahol a fejlődésre és a munka minőségére egyaránt figyelünk
Modern, digitalizált munkakörnyezet