Location
Company size
Job type
Salary
Bevezető
Partnercégünk az üzleti piac egyik legmeghatározóbb szereplője a készpénzkezelés, készpénzlogisztika és a biztonságtechnika területén. Világszerte ismert nagybanki partnerekkel és multinacionális cégekkel működnek együtt, ezáltal dinamikusan fejlődő, modern szemléletmódot alakítottak ki és ezt hasznosítják akár az android alapú kasszarendszerek, akár a vendéglátó, retail, élménypark vagy múzeum kategóriájú megrendelések esetén.
Jelenleg olyan műszaki szemléletű, önálló és proaktív szervizkoordinátort keresnek, aki az adminisztratív vagy diszpécseri feladatokon túl, a szervizfolyamatok jelentős részét önállóan képes megszervezni és végigvinni.
Feladatok
A beérkező hibabejelentések értelmezése
Szükség esetén további információ bekérése az ügyféltől
Annak megítélése, hogy milyen beavatkozás, szakember vagy alkatrész szükséges
Saját technikus vagy alvállalkozó kiválasztása és szervezése
Időpont egyeztetés az ügyféllel
Szükséges alkatrészek és eszközök ellenőrzése, beszerzésének vagy mozgatásának megszervezése
Külső javítók, alvállalkozók és partnerek koordinálása
A munkák nyomon követése lezárásig
Folyamatos, professzionális ügyfélkommunikáció
A szervizszerződések és vállalt reakcióidők teljesülésének figyelése
Karbantartási körök szervezése
Éves szinten nagyjából 10 000 szerviz- és kapcsolódó munkafeladat kezelésében való részvétel, amelyek jelentős részéhez logisztikai szervezés is kapcsolódik
Elvárások
Minimum 3 év releváns tapasztalat szerviz, műszaki koordináció, field service, műszaki ügyfélszolgálat vagy műszaki projektkoordináció területén
Valódi műszaki affinitás
Alapvető villamossági / elektrotechnikai ismeretek
Alapvető mechanikai ismeretek
Alapvető IT szemlélet
Önálló, felelősségteljes munkavégzés
Jó szervező- és problémamegoldó készség
Képesség egyszerre több futó ügy kezelésére és priorizálására
Határozott, de ügyfélorientált kommunikáció
Proaktív hozzáállás
B kategóriás jogosítvány és tényleges vezetési rutin
Kommunikációképes angol nyelvtudás
Előnyök:
Korábbi technikusi tapasztalat
Mechatronikai, villamosipari vagy gépészeti háttér
Field service rendszerben szerzett tapasztalat
Alvállalkozók koordinálása
Raktározási vagy logisztikai tapasztalat
Nehéz eszközök szállításának szervezése
Páncélszekrény, ATM, banktechnikai vagy ipari berendezések ismerete
Alkatrészgazdálkodási tapasztalat
SLA-k vagy szervizszerződések kezelésében szerzett gyakorlat
Ügyfelünk ajánlata
Egy stabil, 25 fős családi vállalat biztonsága és közvetlen, barátságos, rugalmas légköre
Jó csapatszellem, ahol számít a véleménye és a közös munka az együttműködésről szól
Dinamikus, támogató környezet, ahol a fejlődésre és a munka minőségére egyaránt figyelünk
Modern, digitalizált munkakörnyezet
