Location
Company size
Job type
Salary
Bevezető
Partnercégünk az üzleti piac egyik legmeghatározóbb szereplője a készpénzkezelés, készpénzlogisztika és a biztonságtechnika területén. Világszerte ismert nagybanki partnerekkel és multinacionális cégekkel működnek együtt, ezáltal dinamikusan fejlődő, modern szemléletmódot alakítottak ki és ezt hasznosítják akár az android alapú kasszarendszerek, akár a vendéglátó, retail, élménypark vagy múzeum kategóriájú megrendelések esetén.
Az új Kolléga önállóan vezeti a napi support- és üzemeltetési működést, kézben tartja az összetettebb incidenseket, együttműködik a saját fejlesztőkkel és külső gyártókkal, valamint technikai és ügyfélmenedzsment szempontból is gazdája a problémáknak.
Feladatok
Support- és üzemeltetői csapat napi vezetése: 3 fős csapat koordinálása, prioritások és SLA‑k kézben tartása
Ticket ownership biztosítása
Incident management: összetett hibák technikai behatárolása, üzleti hatás felmérése, megoldás végigvitele
Fejlesztők és gyártók koordinálása
Fulfillment és kisebb technikai projektek szakmai támogatása
Ügyfélkommunikáció kezelése: egyértelmű státusz, lépések és workaround biztosítása kritikus ügyekben
Hardveres környezet átlátása
Ügyeleti rendszerben részvétel
Elvárások
Többéves releváns tapasztalat alkalmazásüzemeltetés, technical support, IT operations, DevOps vagy ezekhez hasonló területen
Erős Linux ismeret
Alkalmazásszintű hibakeresés, logelemzésben szerzett tapasztalat
Erős hálózati ismeretek
REST API és JSON értelmezése
SQL és adatbázis-alapismeretek
Üzleti alkalmazások gyors megértése
Jó problémamegoldó, analitikus gondolkodás, önállóság, jó ügyfélkommunikáció és vezetői készség
Műszaki angol nyelvtudás kommunikációs szinten
Ügyeleti rendszer vállalása
Előnyt jelent:
Android környezetben szerzett tapasztalat
POS, vendéglátási vagy retail szoftverek, készlet- és raktárkezelés, fiskális rendszerek, bankkártyás fizetés, jegyértékesítés, beléptetőrendszerek ismerete
Graylog vagy más logkezelő rendszer ismerete
DevOps eszközök, middleware-ek, kioszkok, hardverközeli rendszerekkel szerzett tapasztalat
Alapvető villamossági ismeretek
Fulfillment vagy projektmenedzsment tapasztalat
Külföldi szoftvergyártókkal szerzett support tapasztalat
Ügyfelünk ajánlata
Egy stabil, 25 fős családi vállalat biztonsága és közvetlen, barátságos, rugalmas légköre
Jó csapatszellem, ahol számít a véleménye és a közös munka az együttműködésről szól
Dinamikus, támogató környezet, ahol a fejlődésre és a munka minőségére egyaránt figyelünk
Modern, digitalizált munkakörnyezet
