Munkavégzés helye
Cégméret
Állás típusa
Fizetés
Bevezető
Partnercégünk az üzleti piac egyik legmeghatározóbb szereplője a készpénzkezelés, készpénzlogisztika és a biztonságtechnika területén. Világszerte ismert nagybanki partnerekkel és multinacionális cégekkel működnek együtt, ezáltal dinamikusan fejlődő, modern szemléletmódot alakítottak ki és ezt hasznosítják akár az android alapú kasszarendszerek, akár a vendéglátó, retail, élménypark vagy múzeum kategóriájú megrendelések esetén.
Az új Kolléga önállóan vezeti a napi support- és üzemeltetési működést, kézben tartja az összetettebb incidenseket, együttműködik a saját fejlesztőkkel és külső gyártókkal, valamint technikai és ügyfélmenedzsment szempontból is gazdája a problémáknak.
Feladatok
Napi support‑ és üzemeltetési működés vezetése
3 fős support/rendszeradmin csapat irányítása, prioritások és SLA-k kezelése
Ügyféloldali üzleti rendszerek támogatása
POS, backoffice, raktárkezelés, fiskális, fizetési, jegyértékesítési, beléptetési és cash automation rendszerek szakmai felügyelete
Hibák gyors és pontos behatárolása (Android kliens, Linux backend, hálózat, adatbázis, API vagy periféria oldali problémák azonosítása)
Összetett hibák kezelése az információgyűjtéstől a megoldásig és ügyfélkommunikációig.
Fejlesztők és külső gyártók koordinálása, hibák specifikálása, logok gyűjtése, műszakilag hiteles angol kommunikáció
Kritikus vagy elhúzódó ügyekben egyértelmű státusz, lépések és workaround biztosítása
Fulfillment és kisebb technikai projektek felügyelete
Hardveres környezet megértése és szervizkoordináció (POS eszközök, nyomtatók, olvasók, terminálok működésének átlátása)
Ügyeleti rendszerben való részvétel
Elvárások
Többéves releváns tapasztalat alkalmazásüzemeltetés, technical support, IT operations, DevOps vagy hasonló területen
Erős Linux ismeret
Android környezetben szerzett tapasztalat vagy jó affinitás
Alkalmazásszintű hibakeresés, logelemzésben szerzett tapasztalat
Erős hálózati ismeretek
REST API és JSON értelmezése
SQL és adatbázis-alapismeretek
Üzleti alkalmazások gyors megértése
Jó problémamegoldó és analitikus gondolkodás
Önállóság
Jó ügyfélkommunikáció
Vezetői készség
Műszaki angol nyelvtudás
Ügyeleti rendszer vállalása
Előnyt jelent:
POS, vendéglátási vagy retail szoftverek, készlet- és raktárkezelés, fiskális rendszerek, bankkártyás fizetés, jegyértékesítés, beléptetőrendszerek ismerete
Graylog vagy más logkezelő rendszer ismerete
DevOps eszközök, middleware-ek, kioszkok, hardverközeli rendszerekkel szerzett tapasztalat
Alapvető villamossági ismeretek
Fulfillment vagy projektmenedzsment tapasztalat
Külföldi szoftvergyártókkal szerzett support tapasztalat
Ügyfelünk ajánlata
Versenyképes jövedelem
Egy stabil, 25 fős családi vállalat biztonsága és közvetlen, barátságos, rugalmas légköre
Jó csapatszellem, ahol számít a véleménye és a közös munka az együttműködésről szól
Dinamikus, támogató környezet, ahol a fejlődésre és a munka minőségére egyaránt figyelünk
Változatos feladatokat: az ismétlődő pénzügyi folyamatok mellett érdekes, innovatív projektekben való részvétel
Modern, digitalizált munkakörnyezet
